Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 9ooo9

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 9ooo9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định hiện hành
9ooo9 Điều khoản và điều kiện của 9ooo9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản trải qua bước xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin định danh được lưu trữ mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trong phiên chat.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 9ooo9 để hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 9ooo9. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 9ooo9 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký. Nạp từ tài khoản khác có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc truy xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.